近日，上海市奉贤区一家超市内，一名女子通过自动扶梯上楼购物过程中，自动扶梯突发故障，一级台阶踏板掉落，该女子正好踏入其中，其腰部以下被 “卷入”扶梯。

  事故发生后，当地迅速成立事故调查组展开立案调查。初步判断，事故直接原因为自动扶梯踏板固定环位移、松脱导致踏板脱落，上下两侧踏板缺失，保护设施失效，致使自动扶梯未能自动制停。在这起事件中，维保、安装和检测成为被重点调查的环节。该事故电梯的维保是否合规，当地事故调查组正在对相关涉事单位展开调查。

  4月2日，浙江省杭州市拱墅区市场监督管理局接到电梯智慧监管系统一条风险预警信息，显示辖区内一家电梯维保单位存在不合规的操作行为。执法人员第一时间前往现场开展调查工作，并调取了相关的监控录像。

  监控录像显示，3月25日，该维保人员在电梯内完成现场签到与签退、扫码上传维保信息后随即离开，从11时04分08秒进入电梯到11时04分50秒离开电梯，全程不到一分钟，仅仅是走个过场，不进行任何的电梯维保工作。

  杭州市拱墅区市场监督管理局特定种类设备安全监察科副科长郑琦介绍，一般电梯维保，一是要去机房，第二要进井道，第三个是电梯轿厢，这几个项目维保的时候，基本上要花费二三十分钟的时间。

  无独有偶，近日，福建省厦门市湖里区市场监督管理局执法人员对辖区某医院的一台电梯维保情况进行日常监督检查时，也发现了异常现象。

  厦门市特种设备检测院驻湖里区市场监督管理局江头所工程师黄群力说：“我进到井道里对电梯的维保质量进行了检查，在现场发现电梯的油杯缺油，底坑的卫生较差，层门上坎未保持清洁。”

  据了解，油杯主要为电梯导轨等运动部件提供润滑，油量适宜才能保证电梯的正常运行。按照《电梯维护保养规则》，油杯、手动紧急操作装置、驱动主机等项目要求半月维保一次。

  随后，执法人员调取了智慧监管平台查看了维保记录，发现是两名都姓郭的维保人员，在对这部电梯进行日常维保，也都按规定上传了现场维保照片。

  不过奇怪的是其中一位“维保人员”表情僵硬，始终保持一个姿势动作，而且拍照时似乎不肯露脸，有一次甚至只露出了眼睛以上部位。执法人员发现事有蹊跷，于是开始调取监控查明真相。监控画面显示，每次进入电梯口只有一名维保人员，那名照片中不肯露脸的维保人员并没有出现。这时一张纸片引起了执法人员的注意。

  厦门市湖里区市场监督管理局特种设施安全监察科科长官丽婕介绍，一人进行维保，带一个像纸片一样的东西进来，结合监管平台上面的互拍照片，确认这是一个“纸片人”。

  原来，这名电梯维保人员，用假的人形立牌代替其中一名作业人员，放在轿顶拍照上传，企图蒙混过关。《厦门经济特区电梯安全管理条例》规定，实施维护保养时现场作业人员应具有相应资格，并不可以少于二人。在进一步的调查中执法人员发现，今年截至3月11日的7次半月维保作业中，这名维保人员有6次属于单人维保，另外一人均是“纸片人”，而这个做得格外逼真的“纸片人”原型就是他的同事。为蒙混过关，他还根据不同的季节制作了长袖、短袖两个款式。如此用心良苦的伪装，就为了应付监管平台的两人到场的打卡要求。

  由于该企业未按《电梯维护保养规则》的要求对电梯来维护保养，根据相关规定，处一万元以上十万元以下罚款，没收违法来得到的。目前，厦门市湖里区市场监督管理局已依法对涉事电梯维保单位做立案调查。

  针对电梯安全领域明显问题，2023年，国家市场监督管理总局印发《电梯安全筑底三年行动方案（2023—2025年）》，部署开展电梯事故隐患排查整治，各地市场监督管理部门集中消除事故隐患7.7万个，曝光典型案件116起，列入严重违法失信名单39家。并将研究采取针对性措施，消除事故隐患，保障人民群众安全、放心乘梯。